Due to the spread of COVID-19, we have taken measures to ensure the health and safety of our customers and staff. These include temporarily closing our stores in the U.S. and U.K., and enacting company-wide policies to safeguard our employees, products and supply chain. The online store will remain open. Next week's release will be online only. Shipping fees will be waived on all orders over $150 in the U.S. and E.U.
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F.A.Q.

¿Cuánto cuesta el envío?

Actualmente, solo aceptamos pedidos de residentes que viven en los EE. UU., Canadá y México.

Todos los pedidos se envían a través de UPS Ground. La tarifa de envío a los 48 estados contiguos de EE. UU. es de $10 USD. La tarifa de envío a Alaska y Hawái y Puerto Rico es de $25 USD. Los pedidos a Canadá tienen un cargo fijo de $20 USD por el envío acelerado de UPS. Los pedidos a México tienen un cargo fijo de $35 USD por envío acelerado de UPS y un cargo fijo de $50 USD para cubrir el IVA y el arancel mexicano. Los clientes mexicanos no incurrirán cargos adicionales al momento de la entrega. Hay un recargo adicional de $4 USD por patineta, debido al tamaño del artículo. Tenga en cuenta que UPS no realiza entregas a direcciones APO/FPO o apartado/casilla de correos.

Por favor espere entre 3 y 5 días hábiles para el procesamiento y la verificación de los pedidos, y entre 7 y 10 días hábiles adicionales para la entrega. Patinetas, bolsos, zapatos y accesorios pueden enviarse por separado. Tenga en cuenta que si sus artículos se envían por separado, podría recibir múltiples correos electrónicos con números de seguimiento. No somos responsables de ningún envío perdido, robado o dañado. Todos los envíos están asegurados, y el comprador asume todas las responsabilidades de las reclamaciones hechas con el centro de envió.

Por favor vuelva a consultar periódicamente con nosotros para obtener actualizaciones sobre nuestras políticas de envío.

¿Por qué solo puedo comprar un estilo por producto?

Debido a las cantidades limitadas de nuestros productos, en este momento solo podemos vender un estilo por producto. En algunos casos, como las tablas de skate, puede comprar uno de cada estilo disponible.

¿Cuándo llegará mi orden?

Por favor espere entre 3 y 5 días hábiles para el procesamiento y la verificación de los pedidos, y entre 7 y 10 días hábiles adicionales para la entrega.

Cambié de opinión. ¿Puedo obtener un reembolso o hacer un cambio?

Con mucho gusto cambiaremos un artículo solo por crédito de la tienda en línea. Antes de devolver el artículo, por favor complete el formulario de devolución que se encuentra en la confirmación de envío de su pedido original dentro de 2 días posteriores al recibir su envío. Los paquetes enviados sin primero contactarnos no serán aceptados. Los artículos deben devolverse en perfecto estado, nuevo y con todas las etiquetas originales adjuntas. Supreme debe recibir el artículo devuelto dentro de los 7 días de la autorización de devolución. Las camisetas, gorras, patinetas, bolsos, accesorios, zapatos o artículos en oferta no se pueden devolver ni cambiar.

¿Puedo contactarlo directamente con cualquier pregunta?

Envíe un correo electrónico a support@supremenewyork.com con cualquier pregunta relacionada con su pedido.

No vivo en los EE. UU. ¿Puedo hacer un pedido en línea?

En este momento, solo aceptamos pedidos de residentes que viven en los EE. UU., Canadá y México.

¿Qué cubre el impuesto para los pedidos de Alabama?

Supreme ha recaudado el impuesto simplificado de los vendedores en cualquier transacción(es) para clientes de Alabama y el impuesto será remitido en nombre del cliente al Departamento de Ingresos de Alabama. El número de cuenta del programa del vendedor es SSU-R010189329

¿Qué cubre el impuesto para pedidos mexicanos?

El impuesto mexicano cubre todo el impuesto al valor agregado (IVA). Los clientes mexicanos no incurrirán en ningún impuesto adicional a la entrega.

¿Qué cubre el arancel para pedidos mexicanos?

El arancel mexicano cubre todos los honorarios de corretaje y aranceles. Los clientes mexicanos no incurrirán en tarifas adicionales de corretaje o aranceles al momento de la entrega.

¿Por qué mi dirección de facturación y envío deben coincidir?

Requerimos que su dirección de facturación y envío coincida como un paso adicional para evitar el fraude con tarjetas de crédito.

¿Puedo pedir otros artículos que no se ofrecen en la tienda web?

En este momento, solo ofrecemos un grupo selecto de artículos a través de la tienda web. Agregue su correo electrónico a la lista de correo para recibir actualizaciones de lanzamiento del producto.

Hice un pedido exitoso. ¿Por qué no recibí un correo electrónico de confirmación todavía?

Durante los períodos de alto tráfico, puede haber una pequeña demora en la entrega de correos electrónicos de confirmación. Si no ha recibido un correo electrónico después de 1 hora, revise su carpeta de correo no deseado. Si cree que ingresó un correo electrónico incorrecto, contáctenos utilizando el formulario de contacto con su número de pedido y apellido y le volveremos a enviar su confirmación.

¿Me pueden enviar una calcomanía?

Cada compra en la tienda web incluye un par de calcomanias con el logotipo de la caja roja. Si no ha realizado un pedido pero desea algunas calcomanías, envíe $5.00 USD en efectivo y un sobre sellado con su dirección a la dirección de nuestro almacén a continuación y le enviaremos 5 calcomanías con el logotipo de la caja roja.

Supreme
62 King Street
New York, NY 10014

No somos responsables de los sobres perdidos hacia/desde nuestra oficina.

¿A qué hora actualizas tu tienda online?

En general, actualizamos nuestra tienda en línea a las 11 a.m., hora local, en Nueva York, Japón y Londres.

¿Cuándo se lanzan artículos particulares?

La mayoría de nuestros artículos no tienen fechas de lanzamiento establecidas. Regístrese para recibir el boletín de Supreme. Desde allí, podrá suscribirse para recibir alertas por correo electrónico cada vez que lancemos un producto.

¿Reabasteces tu inventario?

En ocasiones, volveremos a reaprovisionar algunos de nuestros artículos de inventario. Asegúrese de consultar con frecuencia si un artículo que desea no está disponible en el momento en que se encuentra en el sitio.

He agregado un artículo a mi carrito, pero de alguna manera ya está agotado.

Los productos en nuestro sitio se venden por orden de llegada. Mientras está en el proceso de pago, otro cliente puede haber completado la compra del último artículo disponible.

¿Ofrecen tarjetas de regalo?

No ofrecemos tarjetas de regalo a través de la tienda web, sin embargo, puede comprar un certificado de regalo en la tienda Supreme NY o Supreme LA.